365bet.com-政府门户在线访谈平台-2018365bet.com丹顶鹤国际湿地生态旅游节旅游系列活动情况介绍

[网友最炫酷]问：请问旅游饭店申请星级标准，需要具备哪些条件？需要提交哪些材料？评定流程是什么？

[陈锦还]：具备条件： 1.饭店开业满一年，客房数量达到一定要求：其中申报一星级要求至少达15间（套），二星至少20间（套），三星至少30间（套），四星至少40间（套），五星至少50间（套）； 2.饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准，并有相应突发事件处置应急预案。3.饭店内所有区域应达到同一质量标准和管理要求。提交材料包括申请评星告（含饭店基本概况介绍，拟评星级等），并提供有关证照复印件：工商营业执照、消防安全检查合格证、卫生许可证、餐饮服务许可证、特种行业许可证等。评定流程：1、饭店按属地原则向当地县（市、区）旅游局递交饭店申请评星报告；2、县（市、区）旅游局经初审，认为符合条件后向市旅游星级饭店评定机构出具评星请示推荐申报，饭店上报材料附后；3、收到请示并受理申请后，市旅游星级饭店评定机构根据申报的相应星级，以明查或暗访的方式组织检查并服务指导。 [2018-5-9 16:50:55]

[陈锦还]：同时，旅游者也要理智判断，勇于提出异议，提醒导游，规劝其按旅游合同保证接待服务质量。客观看待质量问题在旅游过程中，旅游者也应客观看待旅游服务中的质量问题。极少数人以为自己交了钱就可以享有特权，甚至有个别游客仅对法律一知半解，打着维护消费者利益的旗号，提出过分要求，没完没了，显然缺乏理智，失之偏颇。对旅行社的服务不满意，有权投诉，但必须以事实为依据，以国家有关规定为准绳，切不能漫天要价，事事以“上帝”自居，合同双方应当是平等的。只要旅游者是向正规注册的旅行社报名，且按规定签订旅游合同，就有权投诉。 [2018-5-9 16:49:37]

[陈锦还]：另外，在旅行中双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事，像改变酒店星级、降低用餐标准、飞机改火车、卧铺变硬坐等行径，旅游者要将其违约事实和造成的后果真实的记录下来，尽可能的保留物证，以便今后向有关部门投诉。反之，旅游者变更协议，如暂时离团、提前返回等也要事先通报旅行社，并最好达成书面协议。擅自变更，旅游者要“小心”旅行社的反投诉。对导游改变行程、收受回扣、带团“扎店”等违法违规现象，国家旅游局于1999年10月发布实施了《导游人员管理条例》，从法规上进行了严格的制约处罚。 [2018-5-9 16:48:11]

[陈锦还]：其中合同内容包括1、旅游合同中应包括旅游行程、旅游价格、保险金额、违约责任等基本内容；2、合同应对旅游线路和旅游景点、乘坐的交通工具及标准、用餐及住宿标准作明确描述；3、旅游景点一项，应明确所有景点与参观的起始时间，必要时，可将旅行社广告中约定的日程作为合同附件；4、住宿标准一项，应注意“标准间”一词只有在星级饭店里才有具体意义，因而，当住宿的地方是一般的旅馆、招待所时，应明确约定床位数、有无卫生间、电视机、电话等住宿设施及条件；5、购物一项应明确购物次数、购物点名称及停留时间。违约责任一项应包括纠纷处理方式、投诉受理机构等。 [2018-5-9 16:46:57]

[网友最炫酷]问：请问作为一名游客，与旅行社签订合同需要注意哪些事项？

[陈锦还]：出行前一定要与旅行社签订规范旅游合同，在旅游合同中要明确游览景点数目、导游服务标准等，明确旅行社应承担的责任和义务。要注意以下几个方面：1、是否提供规范性的合同文本；2、是否加盖旅行社合同章；3、是否提供国家正式使用的票据等；4、要明确约定合同内容。 [2018-5-9 16:45:12]

[网友潇洒走一回]问：请问全国导游资格证考试是什么时间，具体考哪些科目，合格线是多少？

[陈锦还]：考试具体时间是由国家文化和旅游部每年确定，一般是在每年11月份中旬的星期六上午，为电脑上机操作考试。考试科目：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识和现场考试（科目一、二、三、四、五）。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试。每张试卷总分100分，考试时间90分钟。合格线具体多少要看每年报名的人数，近三年的年合格率约在20%--30%。详情可咨询盐城市旅游服务中心，电话：0515-83086758。 [2018-5-9 16:43:43]

[网友乐呵呵]问：我是一名在校大学生，对旅游非常感兴趣，请问每年全国导游资格考试如何报名？报考条件是什么？

[陈锦还]：可以通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。报名包括网上报名、网上资格审核和网上交费三个环节。报考条件须具备四个条件：(一)中华人民共和国公民；（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。详情可咨询盐城市旅游服务中心，电话：0515-83086758。 [2018-5-9 16:41:58]

[网友悠悠长河]问：身为盐城人，对家乡旅游发展变化非常惊喜，请问全市国家4A级以上旅游景区多少家？国家5A级景区是哪家？

[陈锦还]：目前，全市4A级以上景区共有13家，其中5A级景区1家，是中华麋鹿园。该景区拥有全世界数量最大的麋鹿种群数，每年5月中下旬的“鹿王争霸”非常壮观，驰名中外。 [2018-5-9 16:39:01]

[网友我爱我家]问：近年来，乡村旅游备受追捧，想问下盐城市星级乡村旅游景区有多少家？评定标准是什么？

[陈锦还]：全市共有乡村旅游区44家，其中五星级3家、四星级21家。乡村旅游区评定依据《乡村旅游区等级划分与评分细则》中的环境风貌、资源价值、基础设施、配套设施与服务、智慧旅游与营销、综合管理、经济社会效益等项进行评分。等级评定总分1000分，各级乡村旅游区最低分值分别为：一星级500分；二星级600分；三星级750分；四星级850分；五星级950分。具体可详细咨询我局规划统计处工作人员，电话：0515-86662425。 [2018-5-9 16:37:42]

[陈锦还]：各等级景区的最低分数为： 5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。详细可咨询我局规划统计处工作人员，电话：0515-86662425。 [2018-5-9 16:35:46]

[网友云间漫步]问：我单位是一家景区，想咨询下旅游景区A级评定标准是什么？

[陈锦还]： A级景区评定依据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则，本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。 [2018-5-9 16:34:11]

[网友星空]问：请问丹顶鹤国际湿地生态旅游节还有哪些产业方面内容？

[陈锦还]：作为城市形象推广名片，丹顶鹤国际湿地生态旅游节除旅游板块活动以外，还包括经贸、文化、科技等板块活动。近年来，为展示全市新产业，新特色，让旅游节注入新元素，新活力，先后加入大数据、只能制造、名特优产品展销等内容，使整个旅游节活动内容更丰富多彩，更顺应时代进步，更全面展示美丽盐城的发展成果。 [2018-5-9 16:32:32]

[网友温暖一生]问：请问旅游节期间是否开展旅游惠民活动，有哪些内容？

[陈锦还]：为使旅游节真正成为市民的节日，适逢519中国旅游日，围绕“全域旅游美好生活”主题，我局联合各县（市、区）旅游局，重点旅游景区、旅行社和星级旅游饭店于5月19日-20日期间开展系列惠民活动，包括“全域旅游美好生活”盐城旅游暨“为美丽盐城加分”文明旅游广场宣传活动、5月19日-20日旅游企业大惠民等活动。其中广场宣传活动于5月19日上午10：00在市区欧风花街广场举行，届时文艺表演、旅游单位推介、旅游宣传资料派发、关注“微游盐城”互动抽奖、文明旅游宣传、旅游线路产品销售等精彩上演。另5月19日-20日，中华麋鹿园、大纵湖旅游景区、丹顶鹤湿地生态旅游区、金沙湖旅游度假区、荷兰花海、黄海森林公园等国家4A级以上旅游景区对市民门票特惠（五折不等）；全市星级旅游饭店推出餐饮优惠；市区旅行社（除特价线）对市民给予一日游优惠10元/人、二日游优惠20/人、三日游及以上优惠50元/人，飞机线优惠100元/人，吸引广大市民朋友游览家乡美景。 [2018-5-9 16:30:39]

[网友 QQ]问：本届旅游节建议如下:

一是在空间上突出全域办节理念，分项节庆活动从北到南全线布局。节庆活动是盐城市旅游发展传统优势。重心下沉、因地制宜、全域办节是形成全域旅游新格局的必然要求。各县市区、各板块节庆活动要形成点面结合、各具特色、全域发展。二是在产业发展上突出旅游大融合，航空直飞、旅游专列成为亮点。通过做大做实“旅游+”“+旅游”文章，实现旅游与相关产业融合发展。三是在活动策划上突出旅游风情，推动旅游从观光向休闲度假生活化提升。挖掘旅游风情小镇、特色田因乡村潜力，举办乡村旅游节、休闲渔乐、乡村民俗等活动，凸显田园乡村自然风情。深入接轨上海，打造“爱在黄浦江情定大众湖”婚拍旅拍目的地品牌，凸显水乡风情魅力。四是在宣传上突出内容生产和精准传播，抓好上海推介会、“我家就在盐城”宣传片等系列活动。在内容生产上，组织旅游卫视、江苏卫视、研学游等视频内容，策划好孤独星球、携程、同程、马蜂窝盐城版旅游官方攻略发布，让游客通过喜爱的方式，在熟悉的平台上，便利化获取旅游信息。在携程、同程、驴妈妈等领军型OTA(在线旅行商) 平台上做好旅游节推广。继续在长三角与北上广等重点客源市场与远程市场进行系列推介，进一步丰富城市旅游形象。

[陈锦还]：首先感谢该网友提出的优良和专业建议。本届旅游节活动内容方面，我们分主体活动和各项子活动，子活动包括各县（市、区）旅游部门及重点旅游景区开展的丰富多彩活动，如大洋湾风景区的全国龙舟赛、五月阜宁欢乐行、五月“鹿王争霸”、东台董永七仙女文化旅游节、亭湖黄尖牡丹旅游节、建湖九龙口湿地生态旅游季、大丰荷兰花海玫瑰花节等；另外我们邀请了长三角的重点旅行商和新闻媒体来盐采风，通过观赏中央芭蕾舞剧《鹤魂》、参观悦达起亚汽车、中华水浒园、欧风花街、梦幻迷宫等旅游+产业元素深度了解盐城。策应省政府提出的“江苏人游江苏”大主题，组织2018江苏人游盐城、江苏旅游新干线（盐城、南通、泰州和连云港）四城互动游等活动，深入接轨上海，增强长三角旅游互动；嘉宾邀请方面我们也侧重新媒体领域对接，邀请了同程、携程、途牛和蚂蜂窝等主流OTA载体的相关负责人；此外，我局计划在5月19日活动现场播放《365bet.com》、《我家在盐城》宣传片和歌曲，让市民百姓热爱家乡、让游客朋友喜爱盐城，共同感受“盐城美”。 [2018-5-9 16:28:00]

[网友 wang]问：请问今年5.18海盐文化节在宣传上有哪些亮点？如何让更多的老百姓参与？

[陈锦还]：本届海盐文化节宣传形式丰富多彩，组委会高度重视宣传推广，由市委宣传部牵头，各子活动主办单位联合参与。运用电视、网络、微信、微博、报刊及嘉宾朋友们的微信朋友圈等全媒体载体开展系列宣传，分节庆活动前期预热宣传，活动中期跟踪宣传以及活动后期总结宣传，确保社会各界能共同感受节庆氛围。为吸引百姓参与，旅游系列活动中的2018江苏人游盐城启动仪式将于5月19日上午11：00在市区欧风花街广场亮相，同步举行“全域旅游美好生活”中国旅游日暨“为美丽盐城加分”文明旅游广场宣传活动，届时大市区各旅游局、重点旅游景区、旅行社均参加，销售旅游线路产品，推介旅游景区项目，派发旅游宣传品，组织有奖竞猜、文艺表演等活动。此外我局联合各县（市、区）旅游局、重点旅游景区、旅行社和星级旅游饭店于5月19日-20日开展旅游惠民活动，详情可关注“微游盐城”微信公众号。 [2018-5-9 16:22:07]

[主持人]：听了陈局长的介绍，我们了解了我市每年一届的节日盛会-丹顶鹤国际湿地生态旅游节情况。现在，许多网友已经在参与提问了，让我们先来看一下网友的提问。[2018-5-9 16:17:44]

[主持人]：请问今年丹顶鹤国际湿地生态旅游节的系列旅游活动主要包括哪些？

[陈锦还]：今年丹顶鹤国际湿地生态旅游节的活动主题为“感受大美湿地•畅游水韵盐城”，旅游主体活动丰富多彩，主要包括“大美湿地•水韵盐城”盐城旅游招商推介、“盐城十景”评选活动发布、“赏美景品盐城”2018江苏人游盐城暨长三角主流旅行商及媒体精品线路行等。凸显盐城项目招商，盐城十景发布，同时组织千名游客游盐城美景，品盐城美食，赏盐城风情，深度体验和宣传盐城旅游魅力。[2018-5-9 16:16:20]

[主持人]：丹顶鹤国际湿地生态旅游节作为我市每年一届的大型节庆活动，首先请您给各位网友介绍一下节庆的由来？

[陈锦还]：2007年，为展示我市社会经济发展业绩，提升城市形象，尤其盐城旅游知名度和美誉度，市委、市政府决定将旅游与经贸结合举办大型旅游节。因为盐城旅游资源品牌为“东方湿地之都仙鹤神鹿故乡”，以丹顶鹤命名旅游节，可以运用生动形象的“丹顶鹤”来展示我市美好城市形象和丰富独特旅游资源，更能有效扩大节庆活动影响力，由此命名为丹顶鹤国际湿地生态旅游节。自2007年首届365bet.com丹顶鹤国际湿地生态旅游节以来连续成功举办了十一届，成为市民的节日和游客的盛会。[2018-5-9 16:13:44]

[陈锦还]：各位网友，大家好！非常感谢365bet.com网站的在线访谈栏目为我们提供这次机会，使我们能够就我市每年一届的节日盛会-丹顶鹤国际湿地生态旅游节情况与广大网友朋友直接进行沟通和交流。借此机会，我也向长期以来关心和支持盐城旅游工作的网友们表示衷心的感谢！欢迎大家对盐城旅游工作多提宝贵意见，我们将根据大家的意见和建议，进一步改进工作，为盐城的经济、社会发展创造优美的旅游环境。 [2018-5-9 16:10:00]

[主持人]：各位网友，下午好！欢迎进入“365bet.com”（www.hldaihua.com）网站参加我们的在线访谈活动。今天访谈的主题是“丹顶鹤国际湿地生态旅游节系列活动介绍”。今天我们邀请到盐城市旅游局副局长陈锦还与大家在线交流。首先，欢迎陈局长的到来，请陈局长先跟网友们打个招呼。[2018-5-9 16:08:40]